CSR Ukraine, експертна організація Центр «Розвиток КСВ» продовжує серію онлайн-дискусій Sustainability Wednesday для бізнес-шкіл та хабів. Ініціатива відбувається в рамках інтенсиву зі сталого розвитку Sustainability Crash Course, який був створений за ініціативи Центру «Розвиток КСВ» в партнерстві з Львівською бізнес-школою УКУ за фінансової підтримки Посольства Королівства Нідерланди в Україні та компанії SoftServe.
Наступною темою обговорення була успішна стратегія SMM, особливості постів для різних соціальних мереж, аудиторій під різні соціальні мережі, аналіз основних помилок в SMM.
Спікеркою виступила Тетяна Мокренко, експертка в сфері комунікаційного планування, digital marketing, SMM, засновниця агенції MokCo, яка надає повний спектр послуг у діджитал комунікації. Також Тетяна співзасновниця Gate SMM School. Тут навчаються комплексному просуванню в соціальних мережах та отримують професію SMM фахівця.
СТРАТЕГІЯ SMM
- SMM – це айсберг, і ті, кому здається, що це просто, не бачать повної картини
- Найбільша помилка в SMM – це віра в те, що одна людина може успішно займатись усіма аспектами SMM.
- SMM-ролі мають бути розділені – копірайтер, медійник , аналітик, дизайнер, модератор мережі.
- Основна ціль SMM – довжина контакту з цільовою аудиторією. Чим довше ми контактуємо, тим краще зав’яжуться стосунки з нею.
- Три кита SMM – контент, простота і спілкування .
- Має бути продумане основне питання –який конкретний результат ми хочемо отримати від наших дій (яка ціль глобальна, і яка основна задача з неї випливає).
- Керівник організації теж має вести свою сторінку в соціальних мережах і робити пости раз в два дні мінімум. Розвивати власний бренд – ніколи не зайве.
ОСОБЛИВОСТІ РІЗНИХ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ
- Розподіл аудиторії України в соціальних мережах: Фейсбук – 13 млн,
- Месенджер – 7 млн, Інстаграм – 11 млн, Проникнення інтернету – 21 млн
- Треба розвивати мережі, де є активною ваша аудиторія, навіть якщо вам не
- подобається ця мережа
- Контент для Фейсбук – новини, події, думки
- Контент для Інстаграм – краса і натхнення
- Контент для Телеграм – вузькоспеціалізовані канали
- Контент для YouTube – розважальний
- Треба шукати больові точки аудиторій
- Контент який буде працювати – той, що будуть готові обговорювати
ПРАВИЛА ЕФЕКТИВНИХ ПУБЛІКАЦІЙ
- Варто визначити, як те, що ви робите в SMM допомагає досягти вашу ціль.
- Люди підписуються на сторінки – щоб бути залученими.
- В пості мають бути конкретні кроки, що робити аудиторії далі.
- Треба робити аналіз конкурентів.
- %ER – це кількість кліків до кількості охоплення
- Потрібно аналізувати свої сторінки: де ваш бренд представлений, зовнішній вигляд: хто ми і про що ми, контент: що працює, а що ні – для вашої аудиторії, налаштування: теги, доступи адміністратора, особисті повідомлення, модерація, рекламний кабінет.
- Чим коротший текст, тим більша вірогідність, що його дочитають до кінця.
- Аналізувати варто не лише лайки та коментарі, адже є наперед непопулярні для лайків теми. Треба досліджувати кількість переходів на статтю, кількість переглядів посту.
- Два основні критерії поста: емоція та корисність.
- Варто писати людською мовою – дуже простою.
- Використання емоджі мають бути в тему і без надміру. Їх можна використовувати, аби структурувати текст.
- Якщо ви виставляєте відео, робіть субтитри
- Чим більше якісних фото – тим більше кліків
- Хештеги працюють тільки в інстаграмі, але використовувати їх варто у двох випадках – якщо вам треба відслідкувати виконання завдання, або ж для рубрикації.
- Основна формула читабельного посту: короткий текст + картинка, на якій відображена суть
- Універсальний контент: найкраще працюють – ситуативні пости, бо це про те, що на часі, емоційні ролики, жарти, топ-списки, to do поради.
CSR Ukraine, Центр «Розвиток КСВ» – експертна організація в Україні, що об’єднує понад 40 великих компаній, спільно з якими вже десять років просуває принципи сталого ведення бізнесу та соціальної відповідальності, реалізує власні соціальні проекти, надає консультації, проводить семінари та тренінги з КСВ питань та звітів як для приватних компаній, так і для державних органів влади. Є національним партнером CSR Europe (Брюсель, Бельгія) і Всесвітньої бізнес-ради зі сталого розвитку (Женева, Швейцарія). www.csr-ukraine.org